:: إفهمني تكسبني ::

بسم الله الرحمن الرحيم

مساؤكم كروعة حضوركم ,, و جمال قلوبكم
قد يجهل أحدنا الآخر .. و لا يستطيع التعامل معه .. و قد يفقد بعضنا الآخر فقط لمجرد سوء فهم و تسرع في قرار .. محاضرة كانت بعنوان فن التعامل مع الناس و التأثير فيهم .. في الأساس للأستاذ صالح المعمار .. قدمها محاضرنا اليوم .. ندخل في الموضوع على طوول


العلاقات الجيدة تعني

تعاون – تفاهم – تسامح - تجاوب – انسجام


*إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم
*تذكر أن الإنسان كائن عاطفي أكثر منه منطقي


- لكي تفهم الناس افهم نفسك

*ماذا تريد ؟
*بماذا تهتم ؟
*ما الذي يرضيك ؟
*ما الذي يغضبك ؟
*متى تقول نعم ومتى تقول لا ؟


..أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم..


افهـم نفسك


· ماذا تريد من الآخرين ؟

- أن يعـاملـوك باحتـرام
- أن يشعروا بأهميتك
- أن يفهموا وجهة نظرك
- أن يراعوا مصالحك ورغباتك



· بماذا تهتم ؟

- مصالحك المادية والمعنوية
- الرغبــات والهــوايات


بدايـة التـواصـل


*اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك
*عندما تقول : أنا أولاً يكون الرد : بل أنا
*عندما تقول : أنت أولاً يكون الرد : وأنت أيضاً




المداخل السهلة إلى العقول والقلوب


أولاً : الاحترام والتقدير:


*نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهـم
*هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟
*أتفق مع الشخص الآخر أنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء


ثانياً : التسامح والبحث عن العذر


*كيف تلوم الناس على أخطاء يمكن أن تقع أنت فيها
*نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجد لها أعذار أما أخطاء
الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر
*اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلاً وجدد الثقة بالمخطئ



ثالثاً : افهم وجهة نظر الشخص الآخر


*كل شخص يعتقد دائماً أنه على حق وأن آراءه منطقية
*حتى لو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت
*أنه على خطأ حاول أن تفهم وجهة نظره
*الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم إلى المقاومة



رابعاً : ابحث عن العوامل المشتركة


*دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع ،انطلق منها ولا
تركز على نقاط الاختلاف
*لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحة المشتركة



خامساً :الإعجاب والثناء الصادق


*مهما كان الشخص سيئاً لا بد من وجود خصلة تستحق الإعجاب والثناء
*ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الإيجابي وكن مسرفاً في الثناء والشكر
*افعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق



سادساً : خاطب الدوافع النبيلة


*قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم
*خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع
*لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف



سابعاً : احفظ أسماء من تقابلهم



*أحب الأسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآة
*احفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة



ثامناً : حافظ على الابتسامة


*الابتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم
*الابتسامة جميلة حين تفرح لكنها أجمل حين تحزن
*الابتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر
*الابتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي



مهـارات التحدث والإقناع


.. الكلام وسيلة الاتصال الأولى ..



- عندما تتقن فن الكلام تبني أفضل العلاقات وتحصل على ما تريد
- أكثر كلمة يستخدمها الناس ” أنا ” ومعظم أحاديثهم تدور حولها فإذا أردت أن تؤثر فيهم فاتركها لهم



أولاً : تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام



* كل فكرة يمكن التعبير عنها بكلمات قليلة
* كلما زاد الكلام كثرت الأخطاء
* اهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم يتركك تتحدث وحدك
*عندما تستمع بإصغاء يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في إرضائك ويوافق تماماً على الكلام القليل الذي قلته


ثانياً : تجنب النقاش والجدل


*النقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد
*الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر
الاستمرار في الجدل
*حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل تحدث مع الطرف الآخر على انفراد



ثالثاً : لا تدّعي امتلاك الحقيقة المطلقة


*لا تحول آراءك إلى قوانين ومقدسات
*حتى لو كانت الفكرة صحيحة فقد تخطئ في توصيلها
*كثير من الآراء والأفكار تبين أنها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق



رابعاً : استخدم العبارات الرقيقة


*عبارات الشكر والامتنان والتهنئة والمواساة والاعتذار لها تأثير إيجابي بطبيعتها
*يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خلال إضافات بسيطة .
- عبارة رقيقة ------> شكراً
- عبارة رقيقة ومؤثرة ------> شكراً لقد قدمت لي خدمة كبيرة



خامساً : اسمح للآخرين أن ينتحلوا أفكارك


*إذا أردت لفكرتك أن تعيش ازرعها في ذهن الشخص الآخر بشكل عابر واجعله يشعر أنه صاحبها
*قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص الآخر



سادساً : إعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير


* أفضل تبرير للخطأ الاعتراف به
*اعترافك بالخطأ دليل قوة والناس يتسامحون مع الأقوياء



سابعاً : استدرج الطرف الآخر لكلمة ” نعم ”


*اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها نعم
*عندما يكرر الطرف الآخر ” نعم ” عدة مرات يشعر بالاتفاق التام معك






أتمنى أن يستفيد الجميع من هذا الموضوع .. كما إستفدت منه ..
أعده لكم محبكم .. أبو السلط
تحية إلى قلوبكم جميعا ً