جميع ما تودُ معرفته عن MyUS (معلومات، خَدمات، مُقارنات).

- جميع ما تودُ معرفته عن MyUS (معلومات، خَدمات، مُقارنات).

ما هي MyUS وما هي خدماتها وطُرق الاتصال بها ؟

MyUS هي شركةً أمريكية المنشأ، تأسست في عام 1997م، وتقدم الشركة خدماتها لأكثر من 15 ألف عَميل في جَميعِ أنحاء العالم وتقوم بشحن ما يُقارب 40 ألفَ شُحنةِ يومياً، تملك مُستودعٍ بمساحة 30 ألفَ قدم في ولاية Florida وتحديداً مدينة Bradenton، تهتم خدماتهم بما يُسمى في التجارةِ الإلكترونية مثل تقديم خدمة العناوين الأمريكية (وهذا ما يهمنا) بالإضافة إلى بعض الخدمات الإضافة مثل تقديم خدمة الشراء من المواقع الأمريكية و خدمات الهاتف والفاكس وغيرها.
وطُرق الاتصال بالشركة هي على النحو التالي:

- موقع الشركة الإلكتروني: www.MyUS.com
- هاتف الشركة: 0019412274444
- فاكس الشركة: 0019418272985

- ما فهمت حتّى الآن، هو أن MyUS تقوم بإعطائي عنواناً بريدياً في الولايات المُتحدة الأمريكية كما في شركة Aramex، أليس كذلك ؟

نعم، MyUS تُقدم خدمةً شبيهه بخدمة Aramex والمعروفة باسم Shop&Ship.

- ما هي شركة الشحن المُستخدمة في MyUS ؟

شركة MyUS ليست شركةَ شحنٍ دولية بكُلِ تأكيد، لذلك هي تتعامل بشكلٍ افتراضي مع شركة DHL للشحن وإلى أي دولةٍ في العالم، مع توفر خيارٍ آخر وهو الشحن عن طريق شركة FedEx ولكن بتكلفةٍ إضافية.

- ما هي معلومات الاتصال بشركة DHL، وهل هي متوفرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ؟

نعم، DHL تقوم بتوصيل الشُحنات لأي مكان في المملكة العربية السعودية غالباً، ويوجد العديد من الفروع لـ DHL في جميع أنحاء مُدن المملكة العربية السعودية، رقم DHL المجاني في المملكة العربية السعودية هو 8003450000 وموقعهم الإلكتروني هو www.DHL.com.sa محلياً و www.DHL-US.com في الولايات المُتحدة الأمريكية.

- كم يستغرق الشحن من الولايات المُتحدة الأمريكية إلى المملكة العربية السعودية باستخدام خدمة MyUS والتي هي عن طريق DHL ؟

MyUS تقوم بشحن جميع الشُحنات عن طريق خدمة International Express المُقدمة من DHL ، والتي عادةً ما تأخذ من 3 إلى 4 أيام كحد أقصى.

- ما هي تكلفة وأنوالأخرى،ابات في MyUS ؟

لدى MyUS العَديد من الحِسابات حتّى توفر العَديد من الخيارات للعُملاء وأنواع الحِسابات في MyUS ثلاثة ، وهي على النحو التالي:

1. الحِساب الأول يُسمى (Standard) وهو بتكلفة 10 دولار أمريكي تُدفع لمرةٍ واحدة فقط على شكل "رسوم إعداد"، وبدون أي رسومٍ شهرية، ولكن لا يوجد خدمة تجميع الشُحنات في هذا النوع ولا يمكنك أيضاً تلقى البريد الورقي "فقط البضائع" ، ولا يمكنك في هذا الحساب إضافة أي اسم إضافي ، والشحن يكون فوري حيث بمجرد وصول الشحنة لـ MyUS يتم شحنها إليك فوراً ولا تستطيع تخزينها لوقتٍ مُعين في مستودعات MyUS ، تكلفة الشحن فيه عالية "سيتم توضيحُها لاحقاً" ، وهذا النوع من الحسابات لا يحتاج لتعبئة وثيقة Form 1583.

2. الحساب الثاني يُسمى (Premium) وهو الخيار الأفضل للأغلبية وهو بتكلفة 20 دولار أمريكي كرسوم إعداد، ومن ثم 7 دولار أمريكي بشكلٍ شهري أو 60 دولار أمريكي سنوياً يتم خصمها من بطاقتك الائتمانية بشكلٍ أوتوماتيكي، توجد خدمة التجميع في هذا النوع، ولكن لا يمكنك تلقى البريد الورقي "فقط البضائع" ، ويمكنك إضافة ثلاثة أسماء إضافية ومجانية للحِساب، ويمكنك تخزين الشحنة في مُستودعات MyUS بشكلٍ مجاني ولمدة 45 يوماً، ويتوفر لديك العديد من الخيارات "الشحن الفوري، الشحن الأسبوعي، الشحن الشهري، الشحن عند الطلب"، وتكلفة الشحن مُنخفضة "سيتم توضيحُها لاحقاً" ، وهذا النوع من الحسابات أيضاً لا يحتاج تعبئة وثيقة Form1583.

3. الحساب الثالث يُسمى (Premium +Mail) وهو بتكلفة 35 دولار أمريكي كرسوم إعداد و 25 دولار بشكلٍ شهري أو 195 دولار أمريكي سنوياً تُخصم من بطاقتك الائتمانية بشكلٍ أوتوماتيكي، وهو بنفس خصائص الحساب الثاني، ولكن يمكنك تلقى البريد الورقي من خلاله بالإضافة إلى أن الاسم الإضافي ليس مجانياً كما في الحساب الثاني بل هو بتكلفة 20 دولار أمريكي سنوياً، وهذا النوع من الحسابات يتطلب تعبئة نموذج Form1583 "سيتم شرحه لاحقاً" بالإضافة إلى صورة لإثبات الهوية "باللغة الإنجليزية"، إما أن تكون الجواز أو بطاقة العمل أو رخصة القيادة الجديدة.

- عرفت أنواع الحسابات الثلاث، ولكن ماذا أختار ؟

الاختيار يرجع لحاجة الشخص، فإذا كان يُريد استخدام الحساب مرةً واحدة في السنة "مثلاً" فأعتقد الأفضل له هو Standard أما إذا كانت طلباتك واحدة أو أكثر شهرياً فإن Premium هو الأنسب له، وإذا أراد تلقى البريد الورقي فليس لديه حلاً إلا أن يختار النوع Premium +Mai.

- تكلفة الشحن مُنخفضة ، تكلفة الشحن مُرتفعه .. ماذا يعني ذلك ؟

في الحساب Standard تكلفة الشحن أعلى من الحسابين Premium و Premium +Mail.

- ما هي تكلفة الشحن للحساب Standard ؟

النصف باوند بتكلفة 39.48 دولار أمريكي.
الباوند الواحد بتكلفة 50.34 دولار أمريكي.
الخمسة باوند بتكلفة 89.62 دولار أمريكي.
العشرة باوند بتكلفة 130.54 دولار أمريكي.

- وما هي تكلفة الشحن للحسابين Premium و Premium +Mail ؟

النصف باوند بتكلفة 28.00 دولار أمريكي.
الباوند الواحد بتكلفة 35.70 دولار أمريكي.
الخمسة باوند بتكلفة 63.56 دولار أمريكي.
العشرة باوند بتكلفة 101.19 دولار أمريكي.

- ماذا عن الأوزان الأخرى ، كيف أستطيع معرفتها ؟

ببساطة، ادخل هنا: http://myus2.myus.com/Rates.aspx
واختر نوع حسابك، ودولتك .. سوف يظهر لك العديد من الأوزان ولإضافة أي وزن ترغب في معرفة تكلفة أكتبه أمام (Add weight to table) وأضغط Add ، ومن هُنا تستطيع معرفة تكلفة أي وزن تُريد ولأي حِساب ولأي دولة أيضاً.

- ماذا عن ضرائب الوقود والتي تأخذها شركات الشحن العالمية من العُملاء ؟

MyUS في السابق كانت تأخذ ضريبة وقود، أمّا الآن فلا يوجد أي ضرائب لجميع عُملاء MyUS.

- ما هي المُميزات المُشتركة في جميع أنواع الحِسابات الثلاث ؟

هُناك االسعر،من المُميزات المُشتركة ومِنها:
1. الاستفادة من خدمة التسوّق الشخصي (Personal Shopper).
2. استقبال الشُحنات من أي موقعٍ إلكتروني يشحن للعناوين الأمريكية فقط، ولا يشحن دولياً.
3. فاتورة تجارية مجانية.
4. التأمين المجاني لأول 100 دولار، وبعد ذلك 2 دولار لكُل 100 دولار إضافية.
5. إدارة الحساب بشكلٍ إلكتروني من موقع MyUS.
6. تتبع الشحنة بشكلٍ فوري وسريع، وعن طريق موقع DHL مُباشرة.

- ذكرت أن MyUS تستخدم خدمة International Express من DHL والتي عادة ما تصل في غضون 3 – 4 أيام، هل أستطيع طلب الشحن على خدمةٍ أقل وبتكلفةٍ أقل ؟

ذلك غير مُمكن، حيث أن MyUS لا تُقدّم خيارات شحن إضافية باستثناء أنها توفر نفس الخدمة ولكن عن طريق FedEx والسعر يختلف طبعاً، حيث أن FedEx أغلى بكثير من DHL.

- وما هي أسعار الشحن عن طريق FedEx إذاً ؟

أول 5 باوند تقريباً الأسعار مُشابهه لـ DHL، ولكن بعد ذلك ترتفع التكلفة بشكل كبير وهذه قائمة بتكلفة شحن بعض الأوزان عن طريق FedEx:

الباوند الواحد بتكلفة 38.85 دولار أمريكي.
الخمسة باوند بتكلفة 64.00 دولار أمريكي.
العشرة باوند بتكلفة 191.52 دولار أمريكي.

ولاحظ أن التكلفة ارتفعت للضعف في العشرة باوند، وكما ذكرت FedEx و DHL مُتشابهه في الأسعار في أول 5 باوند فقط، وبعد ذلك يكون السعر الجيّد لصالح DHL.

- كيف أستطيع اختيار الشحن عن طريق FedEx ؟

في MyUS وكما ذكرت سابقاً أن الخيار الأول والافتراضي هو DHL، وكن FedEx مُضافة بشكلٍ جانبي وموجهه FedEx،تصل DHL إلى منطقتهم وهكذا، وإذا أردت الطلب من MyUS أن تقوم بشحن شُحنتك عن طريق FedEx فقط أكتب لهم مُلاحظة في المكان المُخصص للمُلاحظات قبل القيام بعمل طلب الشحن.

- لماذا أسعار FedEx مُرتفعة جداً مُقارنة مع DHL ؟

السر، هو أن MyUS لديها عقود مع DHL لذلك تحصل على أسعار خاصة، وفي المُقابل ليس لديها أي عقودٍ مع FedEx ، ولكن هي تسعى لذلك خلال الأيام القادمة.

- بماذا تنصحني، أقوم بالشحن عن طريق FedEx أو DHL ؟

الشركتين شركتين عالميتين، وأسماء عظيمة ولها مكانتها عالمياً، ولا يوجد فرق إلا السعر ، وأسعار DHL أفضل بكثير من FedEx .. لذلك أنصحك بالبقاء على الخياالأحوال.دى MyUS وهو DHL.

- هل هُناك رسوم جمركية بعد وصول الشُحنة لدولتي ؟

كثُرَ الحَديث بهذا الخُصوص، وفي الحقيقة مُتبع في جميع الشركات الدولية DHL, FedEx, UPS، وهو احتساب رسوم جمركية للسلع التي يزيد سعرُها عن 100 دولار أمريكي .. ولكن هذا الأمر غير مُتبع فعلياً ، فموضوع الجمارك لدينا غير مُنظم ومرّات يحسبون عليك رسوم ومرّات ما يحسبون شيء وهذا هو الغالب.

- هل هُناك حلٍ لتجنب مشكلة الرسوم الجمركية مع شركات الشحن ؟

هُناك حل، ولكن لا ينفع في كُل الأحوال .. وهو أن تقول لـ MyUS يكتبون مبلغ الفاتورة التجارية مبلغ أقل من 100 دولار أمريكي حتّى لو كانت قيمة الشُحنة تزيد عن 1000 دولار أمريكي ، ولكن هذا الحل غير مُجدي أبداً إذا طلب تأميناً على الشُحنة ، فلو حدث مكروه لشحنتك "لا سمح الله" فلن يتم تعويضك إلا بالمبلغ المكتوب في الفاتورة، إذاً أنصح باستخدام فكره تعديل مبلغ الفاتورة إذا كانت الشُحنة غير مؤمن عليها فقط.

- ما هي خدمة التسوّق الشخصي (Personal Shopper) والتي ذكرتها سابقاً ؟

هي خدمة من MyUS تتيح لك بالشراء من المواقع الأمريكية التي لا تقبل البطاقات الائتمانية الدولية، بمعنى أنك تقوم بدفع المبلغ لـ MyUS وهُم يقومون بالشراء لك من أي موقعٍ تُريد.

- جميل، وهل هذه الخدمة مجانية ؟

بالتأكيد ليست كذلك، وتكلفتها هي كالتالي:
1. حسابات الـ Standard تكلفة هذه الخدمة هي 5% من إجمالي الطلب عند الدفع بالتحويل البنكي، أو 10% من إجمالي الطلب عند الدفع بالبطاقةِ الائتمانية (10 دولار أمريكي على الأقل).
2. حسابات الـ Premium والـ Premium +Mail تكلفة هذه الخدمة هي 3% من إجمالي الطلب عند الدفع بالتحويل البنكي، أو 6% من إجمالي الطلب عند الدفع بالبطاقةِ الائتمانية (10 دولار أمريكي على الأقل).

- هل هُناك شروط أو قيود لاستخدام خدمة التسوّق الشخصي ؟

لا يوجد قيودٍ مُعينة، إلا أن MyUS قد يطلبون منك الدفع بالتحويل البنكي إذا كنت عميل لأقل من 3 أشهر وطلبك كان أكثر من 300 دولار أمريكي ، ولكن بعد الثلاث أشهر الأولى لن تكون مُقيد بقيود وتستطيع الطلب بأي مبلغٍ تُريد.

- اشتركت في حساب Standard وبعد فتره، أردت التحويل إلى حساب Premium فهل هذا مُمكن ؟
نعم، هذا مُمكن .. ويتم بشكلٍ إلكتروني عن طريق الموقع.

- هل هذه الخدمة عبارة عن صناديق بريد P.O. Box أم أنها عنوان حقيقي أو ما يُسمى Street Address ؟
MyUS تُقدم عناوينٍ حقيقية Street Address وليست صناديق بريد P.O. Box.

- كيف سيكون شكل عنواني البريدي ؟

سوف يكون بهذا الشكل:
John Smith
1903 60th Place E.
Suite M9999
Bradenton, Florida 34203
United States

- هُناك بعض المواقع تطلب رقم هاتف، فما هو رقم الهاتف الذي أستطيع استخدامه ؟
تستطيع استخدام هذا الرقم: 9415386941

- وكيف أكتب عنواني بشكلٍ صحيح في المواقع الأمريكية ؟

يتم كتابة العنوان على السياق التالي:

Full Name: John Smith
Address Line1: 1903 60th Place E.
Address Line2: Suite M9999
Zip Code: 34203
State: Florida
City: Bradenton
Country: United States
Phone Number: 9415386941
* غيّر الاسم والعنوان الأول والثاني لعنوانك الصحيح.

- هل توفر MyUS عناوين بريدية في ولايات أمريكية أخرى غير Florida ؟

لا تُقدّم MyUS أي عناوين في ولايات أخرى.

- كيف أطلب تأميناً على شُحنةٍ ما لطالب.؟

ببساطة، أكتب ملاحظة في المكان المُخصص قبل عمل طلب الشحن، وسيتم تأمين الشُحنة.

- هل أستطيع إستلام الكُتب عن طريق حسابات الـ Premium أم يجب أن أكون مُشترِكاً في حسابات الـ Premium +Mail ؟

نعم، يمكنك إستلام الكُتب في جميع أنواع الحِسابات الثلاثة، ولكن المُستندات والأوراق والمجلات هي التي لا يُمكن إستلامها إلا بحساب Premium +Mail.

- ماهو نموذج Form1583، وما هي البيانات المطلوبة فيه ؟

هذه الوثيقة مطلوبة لدى البريد الحكومي الأمريكي، وهي لعُملاء حِسابات الـ Premium +Mail، لأن إستلام الوثائق الورقية يتطلب تعبئة هذه الوثيقة كما في أنظمة البريد الحكومي الأمريكي .. وهي تحتوي على بيانات بسيطة يجب تعبئتها وإعادة إرسالها إلى MyUS، بالإضافة إلى إثبات للهوية باللغة الإنجليزية (رخصة القيادة، جواز السفر، بطاقة العمل أو الطالب ...إلخ)، ويمكنك تحويل وثيقة Form1583 عن طريق الرابط التالي:

http://www.myus.com/application/form-1583.pdf ، وهذا مثال لطريقة تعبئة الوثيقة: http://www.myus.com/application/form-1583.html .

- متى يتم إرسال الوثيقة مع إثبات الهوية ؟

كما ذكرت سابقاً، أن الوثيقة والهوية هي مطلوبة للحسابات Premium +Mail فقط، ويتم تعبئتها وإرسالها إما بالفاكس أو بالبريد الإلكتروني لـ MyUS بعد أن تقوم بطلب حسابك (Preimum +Mail) من خلال الموقع.

- ماهي فائدة خدمة تجميع الشُحنات والتي هي موجوده في الحسابين Premium و Premium +Mail ؟

طبيعي. تُتيح لك جمع عددٍ من الشُحنات في شحنةٍ واحده، وبالتالي تكون تكلفة الشحن واحده .. مع مُلاحظة هذه الخدمة مجانية لأول صندوقين وبعدها يُحسب 3 دولار أمريكي عن كُل صندوقٍ إضافي .. ولكن هذه التكلفة تُعتبر بسيطة جداً وهي أفضل من أن تقوم بشحن على صندوق على حِده.

- ذكرت أن بإمكاني ترك شُحناتي بشكلٍ مجاني في مستودعات MyUS ولمدة 45 يومياً، ولكن ماذا بعد الـ 45 يوماً هذه ؟

بعد الـ 45 يومياً يتم إحتساب 5 دولار أمريكي على كُل صندوق بالإضافة إلى دولار واحد على كل باوند، ولكن بكُل تأكيد لن تضطر إلى ترك شُحناتك لدى مستودعات MyUS لأكثر من 45 يوماً.

- أنا مُشترك بخدمة MyUS، وعنواني الأساسي في مدينة الرياض، ولكن أنا الآن في رحلة عمل لمدينة جدّة، فهل من المُمكن أن أقوم بتغيير العنوان مؤقتاً إلى جدّة حيث أتواجد ؟

نعم، هذا مُمكن .. ويمكنك تغيير العنوان لمرّات غير محدودة ولأي مكان في العالم بناءاً على مكان تواجدك طبعاً.

- ماذا إذا أردت إرسال الشُحنة لشخصٍ آخر وفي مدينةٍ أخرى ؟

هذا بسيط أيضاً، فقط أدخل على حسابك وغير معلومات الشحن إلى معلومات الشخص الآخر، وأطلب الشحن بشكلٍ طبيعي .. وبعد ما يتم شحن الشحنة أدخل لحسابك مرةً أخرى وأدخل معلومات من جديد وكما كانت.

- ما فائدة إضافة أكثر من اسم في الحِساب ؟

حتّى يستطيع 3 أشخاص أو أقل مُشاركة نفس الحساب، كالأخوان مثلاً، أو الأقارب، أو الزُملاء.

- ماهي طُرق الدفع المُتاحة في MyUS وهل يقبلون الدفع عن طريق الـ Paypal ؟

يمكنك الدفع بجميع أنواع البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB) ولكن للأسف MyUS لا تقبل الدفع بالـ Paypal حالياً.

- متّى يتم سحب تكلفة الشحن من بطاقتي الائتمانية ؟

تقوم MyUS بحسب تكلفة الشحن بعد أن يتم تسليم الشُحنة لـ DHL، وتُرسل لك الفاتورة إلكترونياً على بريدك الإلكتروني وبالتكلفةِ الإجمالية .. وبعدها بساعاتٍ قليلة يتم سحب المبلغ من بطاقتي.

- ماذا لو لم يكن هُناك مبلغاً كافي في بطاقتي الائتمانية ؟

سيقوم موظفي MyUS بإرسال رسالة إلكترونية تُفيد بأنهم غير قادرين على سحب المبلغ من بطاقتك الائتمانية ويُخبرونك أنهم سيحاولون مرةً أخرى لاحقاً.

- وماذا لو لم أستجب لرسائل MyUS، ولم أضع مبلغاً كافي في بطاقتي الائتمانية ؟

MyUS تثق كثيراً بالعُملاء، لذلك هيَ تقوم بالشحن قبل أن تسحب المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل، ولكن إن لم تقم بالدفع لهم بالتأكيد سيقومون بإغلاق حِسابك ورُبما تتعرض للمُحاسبة القانونية، فهُناك عقدٍ بينك وبين MyUS وأنت مُلتزم به.

- هل أستطيع إيقاف حسابي مؤقتاً ؟

لا تستطيع إيقاف حسابك مؤقتاً للأسف، وأنت مُجبر على دفع رسوم الحساب سواً سنوياً أو شهرياً "بحسب مُدة الدفع المُختاره"، ولكن بكُل تأكيد أنت تستطيع إلغاء حسابك وفي أي وقتٍ تُريد، ولكن هذا الإغلاق يكون نهائياً.

- الآن، كيف أستطيع التسجيل في خدمة MyUS ؟

بكُل بساطة أدخل على هذا الرابط: http://myus2.myus.com/Memberships.aspx ، وأختر دولتك من القائمة المُنسدله وبعد ذلك سوف تظهر لك مُميزات الثلاث حسابات المذكورة سابقاً، أختر الحساب الذي تُريد وأضغط على (Join Now!) تحت الحساب المطلوب، وسوف يتم نقلك الآن إلى صفحة التسجيل، أدخل بياناتك بدقةٍ وعِناينة وأكمل حتّى النهاية.

- أدخلت جميع بياناتي ووصلت لصفحة النهاية، ماذا أفعل الآن ؟

سوف تصلك رسالة إلكترونية بتأكيد التسجيل، وخلال الـ 24 ساعة القادمة سوف يصلك معلومات حسابك البريدي بالإضافة إلى بيانات دخول حسابك في الموقع، وفي الغالب يتم ذلك خلال وقتٍ قصير وأقل من الـ 24 ساعة أيضاً.

- وصلتني اتأكيد.ت الآن، ماذا أفضل في الخطوة التالية وهل حسابي الآن نشط ؟

لا يوجد المزيد من الخطوات، وحسابك الآن نشط في الكامل، ولكن بعد دخولك لحسابك أنصحك من التأكد بأن عنوان الشحن (Ship-to Address) بأنهُ صحيحاً، بالإضافة إلى إختيار حصائص الشحن المُفضلة لديك وذلك بالدخول لحسابك وبعدها الضغط على (My Account) وبعد ذلك أختر (Change Shipping Preference) وأختر أسلوب الشحن المُفضل (شحن فوري، شحن أسبوعي، شحن شهري، شحن عند الطلب ...إلخ)، وأنصح الجميع بإختيار الشحن عند الطلب وهو (Hold)، حتّى تستطيع الإستفادة من تجميع الشحنات وتكون أن المُتحكم في عملية الشحن، بعد انتهائك لا تنسى أن تقوم بإضافة عنوانك الجديد للمواقع التي تتعامل معها eBay, Amazon ... الخ.

- ماذا تعني (DV) والخيارين (Retail و Wholesale) والموجودين في خصائص الشحن Shipping Preference ؟

DV تعني القيمة المُعلنة (Declared Value) وهي تعني المبلغ المطلوب في الفاتورة التجارية، و عند اختيارك لـ Retail فذلك يعني أن MyUS سوف تكتب المبلغ الحقيقي في الفاتورة، وعند اختيارك لـ Wholesale فذلك يعني أن MyUS سوف تُعلن عن 40% من قيمة الفاتورة، فلو كانت قيمة الفاتورة 100$ فسوف يكتبون أن المبلغ هو 40$ فقط، ولكن تذكر .. في حالة طلتأكيد.مين فإن التعويض يكون عن القيمة المكتوبة في الفاتورة فقط، لذا أنصح باختيار الخيار Retail كخيارٍ افتراضي، ولكن إذا أردت أن تقوم MyUS بالإعلان عن جزء من المبلغ الحقيقي فأكتب لهم هذا كمُلاحظة قبل عملية طلب الشُحنة.

- MyUS أرسلوا لي كلمة مرور طويلة وسيئة لحسابي، هل أستطيع تغييرها ؟

نعم، يمكنك تغيير كلمة المرور في أي وقت من خلال الدخول لحسابك والضغط على (My Account) وبعد ذلك الذهاب إلى (Change Password).

- هل تستطيع إعطائي قائمة بممنوعات الشحن ؟

هذه قائمة غير حصرية، وهي لبعض الأشياء فقط:
1. المواد القابلة للإشتعال (الزيوت، الولاعات، العطورات، البويات، طلاء الأظافر).
2. المواد المضغوطة (مثبت الشعر، كريم الحلاقة).
3. مواد خطرة (مُتفجرات، والمواد الكيميائية).
4. الأسلحة (البنادق، السكاكين، الذخائر، السيوف، أجهزة التصويب بالليزر، نظارات الرؤيا الليلة، القيود والأصفاد ومعدات المُراقبة).
5. المنتجات الزراية (التبغ، البذور).
6. القهوة.
7. الأغذية القابلة للتلف.
8. الحيوانات والمُنتجات الحيوانية مع جلودٍ وغيرها.
9. الكحول (للدول الإسلامية مثل المملكة العربية السعودية).
10. العملات النقدية، والشيكات البنكية.
11. بطاقات اليانصيب وأجهزة القمار.
12. وصفاتٍ طبية، و الأدوية البيطرية.
13. المواد الإباحية بجميع أشكالِها.
14. بطاقات الهوية الوطنية، ورخص القيادة.

ويُمكنك معرفة المزيد عن الممنوعات بزيارة موقع DHL في المملكة العربية السعودية ومُشاهدة قائمةٍ أكبر، مع مُلاحظة أن العطور والقهوة يُمكن التجاوز عنها، وهي ممنوعة على الورق غالباً.


م0ن